As Agências de viagem Online (OTA’s)

Você já pesquisou e comprou pacotes de viagem pela internet? Então você já utilizou de uma das Online Travel Agencies, ou Agências de Viagem Online.

Mas você sabe como surgiram essas Agências?

Com a disseminação das tecnologias de informação e comunicação pelo mundo, as pessoas optaram pela forma remota de comprar pacotes de viagem. Esse processo ganhou o nome de ‘desintermediação’, o que significa que grande parte das pessoas deixou de comprar pelas agências de viagem tradicionais (físicas), e optaram por comprar online.

Mas quais são os pontos positivos e negativos dessa mudança?

A internet traz a facilidade, pois você mesmo pode escolher qual destino mais lhe agrada e realizar a compra de forma imediata. Porém, o ponto negativo é que essa ‘desintermediação’ fez com que as pessoas perdessem o vínculo que é criado quando se contrata uma agência de turismo tradicional, e por isso a economia de tempo, a ausência de incerteza sobre determinado destino e a segurança de compra, foram trocadas pela facilidade que a internet criou.

Quais são as agências de viagem que utilizam da internet para vender?

São muitas as agências que optaram pela forma mais prática de venda, e até mesmo conciliaram a forma tradicional e a remota. A CVC por exemplo é muito conhecida no Brasil e utiliza as duas formas. Assim como a 123Milhas e a Decolar.com que utilizam muito da internet para realizar as vendas de pacotes.  

E para você, qual é a melhor forma de adquirir um pacote de viagem? Você prefere a forma tradicional ou remota? Conte aqui nos comentários!

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Fonte da foto: Paulo Atzingen
Artigos fonte: https://www.anptur.org.br/anais/anais/files/11/93.pdf
https://rbtur.org/rbtur/article/view/1468